●おかいものガイド●
トリー・キーブラでは、みなさんに安心してお買い物をたのしんでいただけるように ご注文からスムーズな発送をこころがけています。 ネットでのお買い物、特にはじめての方はとても心配かと思います。 トリー・キーブラでは、みなさんに気持ちよく安心してお買い物をしていただくために お客様の立場に立ったお店づくり、 誠意ある対応をこころがけています。 注文時に入力いただくデータもSSLを利用しているので安心です。 ご注文や商品についてはもちろん、何かご質問がありましたら トリー・キーブラおしえてフォーム からお気軽に相談くださいね。
まずはあれこれといろいろなページをみて、ほしいものを探してみましょう。 ほしい商品が決まったら、商品ページにある「カゴにいれる」ボタンをクリックしてください。 「カゴにいれる」をクリックすると、カゴの中画面になります。 ほしいと思った商品がちゃんと入っているか確認してみましょう。 お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押して、お買い物を続けてください。 かごの中にいれた商品の数を変更する場合は、「数量を更新する」を押すと、数が変えられます。 かごの中を空にしたいときは、「カゴを空にする」を押すと、カゴの中がからっぽになります。 ＜ご注意＞ ※この時点では送料が加算されていません。 正式な送料は、ご注文後にトリー・キーブラより送信するメールにてご案内します。 買うものが全て決まったら買い物かご画面の「レジ画面に行く」ボタンを押します。 「お客様情報」「配送先情報」「配送方法」「お支払い方法」を入力する画面になります。 項目にしたがって入力をしてください。 お客様に入力していただくデータはSSLで暗号化されているので安心です。 配送方法は、 ゆうパック・宅急便・定形外郵便・定形外代金引換・ゆうパック代金引換よりお選びいただけます。 お買い物金額が５０００円以上（送料は除く）になりますと 送料無料となります。 （送料無料の場合、発送法方は弊社指定の方法となります） ご注文金額が８０００円以上の場合は、代引き手数料も無料となります。 ＜ご注意＞ ※この時点では送料が加算されていません。 正式な送料は、ご注文後にトリー・キーブラより送信するメールにてご案内します。 入力が終了したら「確認する」ボタンを押してください。お客様の入力した内容の確認画面がでます。 間違いがなければ、「注文する」ボタンを押しましょう。 これで注文内容がトリー・キーブラに送信されました。 ご注文をいただいた後に、お客様のもとに２通のメールが届きます。 ご注文後すぐに送信される 自動配信の注文確認メールと、 48時間以内に トリー・キーブラから送信する送料・お支払い方法等のご案内メールです。 ご注文の確定および発送・お支払いについてが記載された大切な案内メールですので、 必ずご確認ください。 ★ お支払い・発送方法についてくわしくはこちら ＜ご注意＞ ※トリー・キーブラからのメールが４８時間以内に届かない場合は、 サーバーのトラブル、またはお客様がご入力されたアドレスに誤りがあったことが考えられます。 お手数ですがトリー・キーブラおしえてフォーム からご連絡ください。 【銀行振込・郵便振替をご選択いただいたお客様】 ご注文の際に、お支払いに「銀行振込」「郵便振替」をご選択いただいたお客様は、 トリー・キーブラからのメールにある「送料を含めた総額」のご入金をお願いいたします。 ご入金は、トリー・キーブラよりご案内メールをさしあげてから７日以内にお願いします。 ★期日までにご入金が確認できない場合には、 代金引換で商品を発送させていただく場合がありますので、 ご入金が遅れます場合は、必ずその旨をご連絡下さい。
【代金引換をご選択いただいたお客様】 代金引き換えを選択された場合は、商品お受け取りの際に配送員の者に代金をお支払い下さい。 商品はご注文いただいた翌日（土日祝日をはさむ場合は休み明け）の発送となります。 ※当日の集荷に間に合う場合は、即日発送させていただく場合もあります。 基本は、決済確定後の翌日または即日発送ですので、お待たせしません。 （土日祝日をはさむ場合は休み明けとなります）。 銀行振込・郵便振替をご選択いただいた場合は、 お客様からのご入金を確認した翌日（土日祝日をはさむ場合は休み明け）に商品を発送いたします。 代金引換をご選択いただいた場合は、ご注文いただいた翌日（土日祝日をはさむ場合は休み明け）の発送となります。 当日の集荷に間に合った場合は、即日発送させていただく場合があります。 商品はひとつひとつ心をこめて梱包しています。発送した際には発送完了メールを送信いたします。 お荷物は、下着とわからない梱包でお送りします。 発送元は、ショップ名の英語表記「Torrie Keibler」または、高橋（代表の名前）となります。 代引き発送の発送元名義は代表の個人名「高橋亮太」、品名は「雑貨」となります。 （中身が下着とわからぬよう「かわいい下着の専門店トリー・キーブラ」との記載はありませんのでご注意下さい） 郵便局留めにも対応しておりますので、ご自宅で受け取れない方も安心です。 発送完了メールの後は、商品の到着をお待ち下さい。 代金引換をご選択いただいた場合は、配送員の者に代金をお支払い下さい。 届きましたら、商品の間違いがないかご確認をお願いいたします。
発送は、先払い２種類・代金引換２種類の合計４種類の方法をご用意しております。 ■銀行振込・郵便振替（いずれも先払い）の場合は、以下の配送方法が選べます。 １・定形外郵便（最大390円） ポストへのお届け。お届け時間指定はできません。 ２・ゆうパック（全国一律600円） 配送員より手渡しでのお届け。お届け時間指定ができます。 ■代金引換（商品お受け取り時のお支払い）の場合は、以下の配送方法が選べます。 １・定形外郵便代金引換（定形外郵便送料＋代引き手数料350円） 配送員より手渡しでのお届け。お届け時間指定はできません。 ２・ゆうパック代金引換（全国一律950円） 配送員より手渡しでのお届け。お届け時間指定ができます。 定形外郵便・定形外郵便代金引換はお安くお届けできる分、時間指定ができません。 振込みにいく時間がなかなかとれないという方は、代引き手数料350円はかかりますが、代金引換が安心です。 > > そのほか配送についてくわしくはこちら
お支払いは、銀行振込・郵便振替（いずれも先払い）と代金引換で承っております。 いずれの商品についても、 お支払い総額は 商品代金の合計＋送料（代引きの場合は＋代引き手数料） となります。 ご注文後、自動送信メールの後にトリー・キーブラから送信するメールで 送料を含めたお支払い合計金額をお知らせいたします。 ※ご注文の時点、自動送信メールの時点では、送料が換算されておりませんのでご注意下さい。 ■銀行振込・郵便振替（いずれも 先払い）の場合 お支払い総額は 商品代金の合計＋送料 となります。 ご入金の確認のできた翌日（土日祝日をはさむ場合は休み明け）に商品を発送いたします。 ※入金確認は毎日していますので、ご入金をいただいた翌日に発送の手配に入ります。 大変申し訳ございませんが、お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 ご入金は、トリー・キーブラから、送料・お支払いのご案内メールを差し上げてから７日以内にお願いいたします。 ※ 入金が遅れる場合、注文内容の変更がある場合は必ずご連絡下さい。 （無断で入金の確認ができない場合は代金引換で発送させていただく場合があります） 無断で入金のない人については、 トリー・キーブラは、そういったマナーのない人と取引をするためのお店では一切ありませんので 理由の有無を問わず、以後のトリー・キーブラ本店および系列店での取引・関わりを一切拒否します。 お振込みは下記の口座のいずれかにお願いいたします。 ※代表の名義になっています。 ＜銀行振込＞ 銀 行 ： イーバンク銀行 支 店 名 ： リズム支店 種 別 ： 普通 口座番号 ： 2083694 口座名義 ： タカハシリョウタ 銀 行：ジャパンネット銀行 支 店 名 ： 本店営業部 種 別 ： 普通 口座番号 ： 7542766 口座名義 ： タカハシリョウタ 銀 行 ：三菱東京 UFJ銀行 支 店 名 ： 多治見支店 種 別 ： 普通 口座番号 ： 3581560 口座名義 ： タカハシリョウタ ＜郵便振替＞ 口座種別 ： ぱるる 記 号 ： 12460 番 号 ： 21703311 口座名義 ： タカハシ リョウタ ■代金引換の場合 お支払い総額は 商品代金の合計＋送料＋代引き手数料となります。 商品お受け取り時に配送員の者にお支払いください。 ご注文をいただいた後、迅速に商品の確保、発送準備に入ります。 （ご注文のタイミングによっては即日発送となる場合があります） 代金引換でのご注文の場合、即日発送を実現するため、即在庫の確保・梱包に入りますので ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルは承れません。 お荷物は、下着とわからない梱包でお送りします。 発送元は、ショップ名の英語表記「Torrie Keibler」または、高橋（代表の名前）となります。 代引き発送の発送元名義は代表の個人名「高橋亮太」、品名は「雑貨」となります。 （中身が下着とわからぬよう「かわいい下着の専門店トリー・キーブラ」との記載はありませんのでご注意下さい） 郵便局留めにも対応しておりますので、ご自宅で受け取れない方も安心です。 【ご注意下さい】 代金引換でご注文された商品は必ずお受け取り下さい。 「受け取らない＝キャンセル」という解釈をしている人がまれにいますが、 そのようなしくみは一切ございませんのでご了承下さい。 そうしたケースがあった場合、回収をしないというショップもあるようですが、 そんなバカな話はありません。 商品の発送、梱包など、その注文に対しての費用と手間・時間がかかっております。 それらをドブに捨てるということ、悪質な行為をした人間を見逃すということをするということは、 普通にお買い物をしてくださっているお客様に対しての裏切りであると考えざるをえません。 そのような考え方から、代金引換で注文した商品について、受け取り拒否をした人間については、 理由の如何を問わず、一切の躊躇なく、相応の手段をとり、 費用・手数料の全額回収をさせていただきますのでご了承下さい。
トリー・キーブラでは、スピーディー発送を実現するため、ご注文完了後、即在庫の確保・梱包に入ります。 スピーディー発送を実現するために、少数のスタッフが全力で業務をしております。 ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルはご遠慮下さい。 先払いでのご注文の場合、万が一、ご注文内容の変更がございます場合はご入金前にご連絡下さい。 代金引換でのご注文の場合、即日発送を実現するため、即在庫の確保・梱包に入りますので ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルは承れません。 商品発送後の商品の変更・キャンセルはいかなる場合につきましてもお受けできません。 お振込後のご注文内容の変更については、 トリー・キーブラからの振り込み手数料実費を差し引いた金額のご返金となります。 また、お支払い方法に銀行振込・郵便振替を選んだ方で、 期日までに入金が確認できない場合には代金引換で商品を発送させていただく場合がありますので、 ご入金が遅れます場合は、必ずその旨をご連絡下さい。 無断で入金の確認の取れない人については、 以後のトリー・キーブラおよび系列店での取引は一切お断りさせていただきます。 また、無断で入金期限を過ぎてから入金されても、在庫の有無についてはお約束できません。 ※当店に限らず、他店でも過去に通販で無断キャンセルをしたことのある人や トラブルを起こしたことのある人からの注文は受け付けておりません。 ＜売買契約の成立時期について＞ お客様よりご注文をいただいた後に、トリー・キーブラより受注確認メールを送信します。 そのメールの「送信」を持って売買契約の成立となります。 この売買契約の成立によって、お店はお客様に商品を引き渡す「義務」を負い、 お客様は代金 をお店に支払う「義務」を負います。 通販において、入金をしないことがキャンセルだと勝手な勘違いをしている人がいますが、 そういったしくみは一切ありませんので、ご了承下さい。 〜返品・交換について〜 万が一、注文と違う商品が届いた場合や、不良品の場合は、返品・交換をさせていただきます。 商品到着後、５日以内にご連絡ください。 （期日をすぎてから、およびトリー・キーブラから配送後10日をすぎてからのお申し出は承れません）。 福袋または商品ページに、返品・交換を承っていない旨を記載している場合は、返品・交換は承れません。 ＜お客様都合による返品・交換について＞ 下着や服は、肌に触れる商品の性質上、 お客様のご都合によるご返品・ご返金は、 やむをえない場合をのぞいてお断りさせていただいております。 応じさせていただく場合も、商品が新品未使用および未開封品であるに限ります。 返品の送料、ご返金に際して発生する振込み手数料・並びに発送にかかりました送料手数料は、 お客様の自己負担になりますので、あらかじめご了承ください。 > > そのほか返品･交換についてくわしくはこちら
トリー・キーブラでは、インターネット通販専門のネットショップです。 インターネットの普及に伴い、誰でも気軽にネットにつないで、簡単にモノを買える時代になりましたが、 お互い顔のみえないが取引だからこそ、お互いの連絡とお互いがルールを守ることが大切だと思っています。 トリー・キーブラは、その点を大事に、そして、しっかりと守ったお店でありたいと考えております。 通販において 「無断で入金なし＝キャンセル」「代引きで商品を受け取らないこと＝キャンセル」という勘違いをしている人がいますが 当たり前の話ですが、そのようなしくみは一切ありません。 誰でもネットで簡単にお買い物をできる時代になったことで、たくさんのお客様と出会えるようになった反面、 悲しいことですが、マナーのない人に遭遇する機会もふえてきました。 「お客様は神様です」 そんな言葉があります。商人にとって、この言葉は真実です。 でも、まれに「私はお客なんだから、お店に対してなにをしてもいい。なんせお客サマは神様なんだから」と 勝手な解釈をする困った人がいるというのも、悲しいことですが真実です。 無断で入金期限をすぎても入金をしない人、ルールを守らない人、いたずら注文をする人。 そういう人と関わるためにトリー・キーブラというお店を開いているわけではありません。 これは当たり前の話ですが、ネットショップの運営は、「人間」が行っております。 注文後のメール、商品の手配、在庫の確保、発送準備、発送など、すべて人の手で行っております。 ルールを守らない人、マナーのない人の相手をするということ、関わることは、 それらにかかった時間と労力、費用をすべて無駄にすることになります。 ですので、トリー・キーブラは、当店だけでなく、他店でも通販で過去に無断キャンセルをはじめ、 そういった行為をしたことのある人との取引はお断りさせていただいております。 また、トリー・キーブラでそういった行為をした人については、 以後のトリー・キーブラおよび姉妹店での取引・関わりを一切拒否させていただきます。 そういった人間を許してしまったら、 商人として、普通にお買い物をしていただいている方、楽しんで下さっている方に顔が立ちません。 お客様に、普通に、楽しくお買い物していただくこと。ここがそういう場であること。 それが私たちの目指すところであり、願いです。 少々、厳しめの表現もあるかもしれませんが、何事もルールの遵守という原則があってのことだと考えております。 たのしくお買い物をしていただける場所であり続けたいと考えているがゆえのことですので 何卒ご了承の程をお願いいたします。 ＜売買契約の成立時期について＞ お客様よりご注文をいただいた後に、トリー・キーブラより受注確認メールを送信します。 そのメールの「送信」を持って売買契約の成立となります。 この売買契約の成立によって、お店はお客様に商品を引き渡す「義務」を負い、 お客様は代金 をお店に支払う「義務」を負います。 通販において、入金をしないことがキャンセルだと勝手な勘違いをしている人がいますが、 そういったしくみは一切ありませんので、ご了承下さい。
お客様からご注文をいただいた後に、トリー・キーブラから送料・支払い方法等を記載したメールを パソコンより送信いたします。 ご注文の際に、メールアドレスのお間違いがありますと、メールが届きません。 下着というデリケートな商品を扱っているショップの性質上、お電話を嫌がられるお客様も多いため、 こちらからメールを送信してもリターンになってしまうお客様は、 迷子メールのお知らせで呼びかけをさせていただいております。 トリー・キーブラから返信メールが届かないというお客様は、 お手数ですが、迷子メールのお知らせを ご覧いただきますようお願いいたします。 また、ご案内メールは、やや長めの文章になりますので、携帯電話のアドレスでお申し込みは、 必ずパソコンからの長文メールを受信できる設定にしておいてください。 字数制限がある場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。 メールが届かない原因として、「お使いのメールソフトの自動振り分け機能」によるものも 最近、みられるようになってきました。 お客様のお使いのメールソフト、またはメールソフトの設定によって、 問題のないメールも、ごみ箱や「迷惑メールフォルダ」などに自動で分類されてしまう場合があります。 お手数ですが、メールが届かない場合は、それらのフォルダもご確認いただくようお願い申し上げます。 > > そのほかメールについてくわしくはこちら
お客様からいただくよくあるご質問をまとめました。 疑問に思われた点、ご不明な点がございましたら、まずこちらをご覧下さい。 > > よくあるご質問をみる
お問い合わせは、トリー・キーブラお問い合わせフォームよりお願いします。 お電話でのお問い合わせ・ご注文は、トラブル防止のため、承っておりません。 ＜電話での注文、お問い合わせを受け付けていない理由＞ トリー・キーブラでは、お問い合わせ窓口をトラブル防止のため、メールに一本化しております。 トリー・キーブラは少数のスタッフで業務の全てを行っております。 日中は仕入れやスタジオ撮影、サイト構築作業等で、手の離せない状況や外出していることが多くなっております。 その中でお電話をいただいても、手の回らなさなどの理由から、 電話に出られない場合、聞き間違い・ニュアンスの相違等がおこりやすく、ご迷惑をおかけする可能性が大です。 また、電話の場合は、文書に残らないため、お互いの解釈の違いや、 いたずら注文などを起因とするトラブルが起こった際に、非常に対応が難しい手段です。 上記理由により、トラブル防止のため、電話での注文は受け付けておりません。 恐れ入りますが、お問い合わせ・ご連絡は必ずお問い合わせフォームでお願いいたします。 フォームよりのご連絡や、メールは逐一チェックしておりますので、お急ぎのときほど メールまたはフォームでのご連絡をお願いいたします。
